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Online dispute resolution (ODR)

Informazioni sulla risoluzione delle controversie: la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (OS). Questa piattaforma servirà come punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di obbligazioni contrattuali dei contratti di vendita online e di servizi online.

La piattaforma è disponibile online all‘indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Non prendiamo parte ad accordi stragiudiziali senza prima rivolgerci ad organismi arbitrali dei consumatori.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.